- Mantenimiento -

Como complemento a la formación y con objeto de garantizar la seguridad del usuario, NetOpen propone varias fórmulas de contratos de mantenimiento de los programas Sage:

Contrato VIP Plata
Garantiza el acceso gratuito a la asistencia telefónica del servicio HOT LINE con respuestas inmediatas a todas sus preguntas o dudas referente al manejo de su programa, con un descuento del 50% en las nuevas versiones de actualización que surjan.

Contrato VIP Oro
Garantiza el acceso gratuito a la asistencia telefónica del servicio HOT LINE con respuestas inmediatas a todas sus preguntas o dudas referente al manejo de su programa, y a la asistencia Fax detallada con respuestas en 24 h. a preguntas más complejas, con un descuento del 100% en las nuevas versiones de actualización que surjan.

Contrato In Situ NetOpen
Como valor añadido al contrato VIP, NetOpen le ofrece el servicio de atención en función de sus necesidades de empresa:
Tiempo de respuesta en la disponibilidad de la aplicación, nivel de soporte a usuarios, colaboración y consultoría en la gestión de su empresa.

El servicio HOT LINE
Es una asistencia telefónica eficaz con respuestas inmediatas a todas sus preguntas o dudas referente al manejo de su programa y también una asistencia por Fax detallada con respuestas en 24 h. a preguntas más complejas.
Una asistencia con medios tecnológicos que permiten a nuestros técnicos seguir el histórico de sus llamadas para conocerle más y así guiarle mejor en su día a día.

Las actualizaciones
Nuestros consultores con el equipo de Investigación y Desarrollo de Sage trabajan constantemente para enriquecer con avances tecnológicos o modificar conforme a los cambios legales los programas Sage.
De esta forma, el usuario siempre dispone de un producto puesto al día.

- Formación -

Una vez realizada la instalación, parametrización y puesta en marcha del sistema, para su correcta utilización, se requiere una formación especifica del producto. NetOpen como empresa certificada por Sage y centro experto de formación, pone a su disposición un amplio abanico de cursos para la correcta utilización de los programas contratados, así como su gran infraestructura de Formación:

- Cursos para Usuarios - Cursos para Administradores - Cursos con fechas definidas - Cursos a Medida de sus necesidades

NetOpen tiene acuerdos de colaboración con empresas ubicadas en otros países ( Francia, Reino Unido, etc.) que le permite desarrollar cualquier proyecto multinacional, dentro de la misma estrategia y adaptado a las necesidades legales de cada país.

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